Карты и переводы
Если фиатный метод доступен в кассе, перед оплатой проверьте лимит, валюту, комиссию и имя получателя или платёжного посредника.
Порядок пополнения
- Откройте кассу и выберите доступный банковский метод.
- Укажите сумму в пределах показанного лимита.
- Проверьте валюту и реквизиты до подтверждения.
- Завершите операцию у банка и дождитесь статуса в истории платежей.
Если деньги списались, но баланс не изменился
Сохраните подтверждение операции и сначала проверьте статус платежа. Не запускайте сразу второй перевод на ту же сумму. Если статус долго не меняется, подготовьте время, сумму и идентификатор операции для обращения в поддержку.
Что проверить на стороне банка
Банк может отклонить операцию из-за лимита, валютной конвертации или дополнительного подтверждения. Перед повторной попыткой убедитесь, что первая операция действительно получила отказ, а не осталась в обработке.
Имя владельца карты и данные аккаунта должны соответствовать требованиям кассы, если такое правило указано в платёжной форме.
Комиссия и итоговая сумма
Смотрите не только сумму пополнения, но и итог к списанию. Комиссия может зависеть от метода или банка, поэтому актуальная цифра в форме оплаты важнее старого примера из инструкции.
Повторная попытка после отказа
Если банк отклонил платёж, сначала прочитайте причину в приложении банка. Иногда достаточно подтвердить интернет-платёж или проверить лимит; серия быстрых повторов может только создать несколько незавершённых операций.
Если первый платёж находится в статусе обработки, дождитесь окончательного результата перед новым переводом.
